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服务礼仪是什么?服务礼仪的重要性是什么?
2023-05-24 13:22:35   来源:廊坊生活网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

服务礼仪是什么?

服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。

服务礼仪的重要是什么?

1、服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化,有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和业务的良好形象,更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。

2、员工学和运用礼仪,不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要。

3、礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。



[责任编辑:ruirui]





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